Bloque 3 · Tema 1
Tema 1. Políticas de modernización de la Administración General del Estado
49 preguntas para preparar Gestión de la Administración Civil del Estado (GACE). Las 5 primeras están resueltas y explicadas aquí mismo, con el artículo del que sale la respuesta.
Practicar este tema→001Según el artículo 72 de la Ley 47/2003, de 26 de noviembre, General Presupuestaria, ¿quién impulsará y coordinará la evaluación continuada de las políticas de gasto con la finalidad de asegurar que las mismas alcancen sus objetivos estratégicos y el impacto socioeconómico que pretenden, en colaboración con los distintos centros gestores de gastos?
A.El Ministerio de Hacienda.Correcta
B.El Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática.
C.El Ministerio de la Presidencia y Relaciones con las Cortes.
D.La Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos (por delegación del Consejo de Ministros).
La respuesta correcta se fundamenta en el artículo 72 de la Ley 47/2003, de 26 de noviembre, General Presupuestaria (LGP), ubicado dentro del Título II (De los Presupuestos Generales del Estado), Capítulo III (De las especialidades de la gestión presupuestaria).
Este precepto atribuye de forma directa y literal la competencia al Ministerio de Hacienda para que, «en colaboración con los distintos centros gestores de gastos», realice la labor de impulso y coordinación de la evaluación de las políticas de gasto público. El objetivo de esta función es garantizar la eficacia y eficiencia en el uso de los recursos públicos, asegurando que se cumplan los fines estratégicos y el impacto socioeconómico previsto.
Las demás opciones son incorrectas porque atribuyen esta función técnica de control y evaluación presupuestaria a órganos de dirección política o de coordinación general (como el Ministerio de la Presidencia o la Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos) que no tienen asignada esta potestad específica en la Ley General Presupuestaria.
- Ley 47/2003, de 26 de noviembre, General Presupuestaria, artículo 72.
002Señale qué órgano es competente para llevar a cabo la fiscalización previa en gastos que deban ser aprobados por el Consejo de Ministros:
A.El Consejo de Ministros.
B.El Interventor Delegado correspondiente.
C.El Interventor General de la Administración del Estado.Correcta
D.Ninguno, porque están exentos de fiscalización e intervención previa.
La competencia para realizar la fiscalización previa de los gastos que deban ser aprobados por el Consejo de Ministros corresponde al Interventor General de la Administración del Estado.
De acuerdo con el artículo 8.1.a).1.º del Real Decreto 2188/1995, de 28 de diciembre, por el que se desarrolla el régimen del control interno ejercido por la Intervención General de la Administración del Estado, se establece que:
«El Interventor general de la Administración del Estado ejercerá la fiscalización previa en los actos de aprobación de los gastos siguientes: 1.º Los que hayan de ser aprobados por el Consejo de Ministros o por las Comisiones Delegadas del Gobierno.»
Por su parte, los Interventores delegados ejercen la fiscalización e intervención de los actos relativos a gastos dictados por las autoridades de los Ministerios, Centros, Dependencias u Organismos autónomos, «sin otras excepciones que las enumeradas en el apartado anterior» (artículo 8.1.b) del citado Real Decreto), lo que excluye de su ámbito de actuación aquellos gastos cuya aprobación esté reservada al Consejo de Ministros.
- Real Decreto 2188/1995, de 28 de diciembre, por el que se desarrolla el régimen del control interno ejercido por la Intervención General de la Administración del Estado, artículo 8.1.
003Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, una vez transcurrido el plazo establecido para contestar a una queja o sugerencia por parte de la unidad competente, el ciudadano podrá:
A.Dirigirse a la Inspección General de Servicios del Departamento correspondiente.Correcta
B.Entender estimada por silencio administrativo su queja o sugerencia.
C.Interponer recurso contencioso-administrativo.
D.Interponer recurso de reposición ante el Subsecretario del departamento correspondiente.
La respuesta correcta es la A porque el Real Decreto 951/2005 establece un mecanismo específico de seguimiento y control para garantizar que los ciudadanos reciban respuesta a sus quejas y sugerencias. Según el artículo 16.3 de dicha norma, ante la falta de contestación en el plazo de 20 días hábiles (salvo suspensión), el ciudadano tiene el derecho de acudir a la Inspección General de Servicios de su Ministerio.
El texto legal es taxativo al disponer que: «Si, transcurrido el plazo establecido, no hubiera obtenido ninguna respuesta de la Administración, el ciudadano podrá dirigirse a la Inspección General de Servicios del departamento correspondiente para conocer los motivos de la falta de contestación y para que dicha Inspección proponga, en su caso, a los órganos competentes la adopción de las medidas oportunas». Esta previsión busca asegurar la eficacia del programa de quejas y sugerencias como herramienta de calidad.
Las demás opciones son incorrectas porque las quejas y sugerencias reguladas en este marco no tienen la naturaleza de recursos administrativos ni su falta de respuesta produce efectos de silencio administrativo estimatorio o desestimatorio. Al no ser actos que pongan fin a un procedimiento administrativo en sentido estricto (según la Ley 39/2015), no cabe la interposición de recursos de reposición o contencioso-administrativos de forma directa por la mera falta de respuesta a la sugerencia.
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, artículo 16.3.
004De acuerdo con el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, NO se integra en este marco:
A.El Programa de reconocimiento.
B.El Informe anual del grado de cumplimiento del Plan Anual Normativo.Correcta
C.El Programa de quejas y sugerencias.
D.El Programa de cartas de servicios.
El marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, regulado por el Real Decreto 951/2005, se articula a través de seis programas específicos. El artículo 30 de esta norma detalla las funciones de la autoridad competente en relación con estos ejes de actuación, identificando expresamente el «programa de cartas de servicios» (letra c), el «programa de quejas y sugerencias» (letra d) y el «programa de reconocimiento» (letra f).
Por el contrario, el Informe anual del grado de cumplimiento del Plan Anual Normativo no forma parte de este marco de calidad. Según el artículo 13.1.c) del Real Decreto 206/2024, la gestión relativa al «Plan Anual Normativo» es una función de coordinación técnica y calidad normativa atribuida a la Secretaría General Técnica, diferenciándose de los programas de mejora de la calidad de los servicios públicos que, de acuerdo con el artículo 11.1.e) del Real Decreto 210/2024, son impulsados por la Dirección General de Gobernanza Pública.
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado. — Artículo 30, letras c, d y f.
- Real Decreto 206/2024, de 27 de febrero, por el que se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Hacienda. — Artículo 13.1.c.
- Real Decreto 210/2024, de 27 de febrero, por el que se establece la estructura orgánica básica del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. — Artículo 11.1.e.
005En 2024 se ha creado en España un órgano colegiado dedicado al diagnóstico y análisis de la evolución de la productividad y la competitividad y sus implicaciones distributivas en España, en el marco de la zona euro y la Unión Europea, así como de las políticas públicas con impacto en estas dimensiones, que se denomina:
A.Comité para el Fomento de la Productividad de España.
B.Grupo de Análisis de la Productividad de España.
C.Foro de Evolución de la Productividad de España.
D.Consejo de la Productividad de España.Correcta
La respuesta correcta es la D, ya que el órgano creado en el año 2024 con las funciones descritas es el Consejo de la Productividad de España. Su creación responde a las recomendaciones de la Unión Europea para que los Estados miembros cuenten con organismos independientes que analicen los factores determinantes de la productividad y la competitividad.
Según establece el artículo 2.1 del Real Decreto 758/2024, de 30 de julio:
- «El Consejo se constituye como órgano colegiado dedicado al diagnóstico y análisis de la evolución de la productividad y la competitividad y sus implicaciones distributivas en España, en el marco de la zona euro y la Unión Europea, así como de las políticas públicas con impacto en estas dimensiones.»
A efectos organizativos y presupuestarios, este órgano se encuentra adscrito al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa, a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, si bien el texto legal garantiza su autonomía funcional para el cumplimiento de sus fines. Las opciones A, B y C son incorrectas al utilizar denominaciones que no corresponden con la establecida oficialmente en la norma.
- Real Decreto 758/2024, de 30 de julio, por el que se crea el Consejo de la Productividad de España. Artículo 2.1.
006La red SARA permite:
A.La interconexión de las administraciones públicas, facilitando el intercambio de información.
B.El uso de la firma electrónica.
C.La interoperabilidad in la gestión de nóminas del personal al servicio de las Administraciones Públicas.
D.El DNI electrónico.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →007Señale qué tipo de indicadores son los que miden el impacto final de las actuaciones de los poderes públicos sobre el total de la población involucrada:
A.Los indicadores de eficacia.
B.Los indicadores de excelencia.
C.Los indicadores de efectividad.
D.Los indicadores de eficiencia.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →008A tenor de lo establecido en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, las Cartas de Servicios:
A.Son documentos de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios de cuya prestación son responsables los órganos y organismos de la Administración General del Estado.
B.Se actualizarán periódicamente en función de las circunstancias y, en cualquier caso, al menos cada dos años.
C.Se actualizarán periódicamente en función de las circunstancias y, en cualquier caso, al menos cada tres años.
D.Son modelos de gestión de calidad reconocidos conforme a los que se realizará la evaluación de los órganos u organismos de la Administración General del Estado.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →009De acuerdo con el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, señale para qué se utilizan los indicadores de gestión en las Cartas de servicios:
A.Para medir y comparar la calidad de los servicios utilizados en la gestión.
B.Para medir cuantitativa y cualitativamente la calidad utilizada en la ejecución de las tareas.
C.Para medir cuantitativa y cualitativamente las herramientas de calidad utilizadas en el análisis de los procedimientos.
D.Para la evaluación de la calidad y específicamente para el seguimiento de los compromisos.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →010Conforme a la Agenda España Digital 2026, ¿cuál de las siguientes es una meta a conseguir en el año 2026?
A.Que esté en funcionamiento una Agencia de Derechos Digitales.
B.Que haya una reducción del 25% de las emisiones de CO2 por efecto de la digitalización de la economía.
C.Que el 70% de las personas tengan competencias digitales básicas.
D. Fomento del humanismo tecnológico.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →011¿Qué es la Red SARA?
A.Una red integrada multicanal de atención al ciudadano que alcanza a los tres niveles de la Administración y que facilita servicios de información, registro y trámite.
B.Un conjunto de infraestructuras de comunicaciones y servicios básicos que conecta las Administraciones Públicas facilitando el intercambio de información y el acceso a los servicios.
C.Un servicio de administración electrónica en la nube que facilita a todas las Administraciones la digitalización de todos los documentos presentados por los ciudadanos y su envío electrónico.
D.Un servicio en red de verificación y consulta de datos personales de los ciudadanos que permite a cualquier organismo de la Administración verificar dichos datos.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →012De acuerdo con la Ley General Presupuestaria, señale cuál de las siguientes auditorías se contempla en dicha ley:
A.Auditoría de operatoria contable.
B.Auditoría de políticas públicas.
C.Auditoría de programas presupuestarios.
D.Auditoría de calidad.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →013En la elaboración de los anteproyectos de ley, de los proyectos de real decreto legislativo y de normas reglamentarias, ¿cuál de los siguientes contenidos normativos NO son objeto de la consulta pública a la que se refiere el artículo 26 de la Ley 50/1997?
A.Los problemas que se pretenden solucionar con la nueva norma.
B.La necesidad y oportunidad de la aprobación de la norma.
C.El texto de la norma.
D.Las posibles soluciones alternativas regulatorias y no regulatorias.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →014La gobernanza o gestión de redes, que surge a mediados de los años 90 como alternativa a la nueva gestión pública, puede ser definida como:
A.Es un modelo de gestión que trata de convertir a la Administración en una organización prestadora de servicios, y al ciudadano en un mero cliente o usuario de los mismos.
B.Un modelo de gestión que se caracteriza por el uso de procedimientos explícitos y regularizados, la división de responsabilidades y especialización del trabajo, la jerarquía y las relaciones impersonales.
C.Una técnica de gestión pública que se caracteriza por aplicar y adaptar a las Administraciones Públicas las técnicas gerenciales propias de la gestión privada.
D.Una nueva técnica de gestión pública que tiene en cuenta las interacciones entre los distintos niveles de las organizaciones públicas y las organizaciones privadas y de la sociedad civil, sin dejar de considerar al ciudadano como el referente del actuar público.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →015Señale la afirmación correcta en relación con las Cartas de servicios:
A.Su elaboración corresponde al Subsecretario del Ministerio de Administraciones Públicas.
B.Son documentos que constituyen el instrumento a través del cual los órganos de la Administración General del Estado informan sobre los compromisos de calidad de prestación de servicios.
C.Son documentos internos de la Administración para la organización de un determinado servicio administrativo.
D.Se actualizarán obligatoriamente al menos cada 2 años.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →016La "Estrategia España Nación Emprendedora" contempla para el horizonte 2030 las siguientes metas:
A.La creación de la Marca España, Programa de Visados y la creación de una Red Nacional de Centros de Emprendimiento.
B.La educación, la I+D+i y el emprendimiento innovador.
C.Ley de Startups, la Oficina Nacional de Emprendimiento y Programa internacional de atracción de talento.
D.La inversión, el talento, la escalabilidad de las empresas y el sector público emprendedor.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →017¿Cuál es la definición de las cartas de servicios de acuerdo con el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?
A.Son tanto las manifestaciones de insatisfacción de los usuarios con los servicios como las iniciativas para mejorar su calidad.
B.Son documentos que constituyen el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
C.Son el proceso por el que los órganos o unidades realizan un examen agregado de ámbito ministerial, con el fin de optimizar los resultados de la autoevaluación y de los planes de mejora establecidos.
D.Es una plataforma de análisis periódico y uniforme de la percepción ciudadana sobre los servicios públicos de la Administración General del Estado, con el fin de proponer iniciativas generales de mejora y facilitar a los ciudadanos información global sobre la calidad en la prestación de los servicios.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →018¿Qué plazo tiene la unidad responsable de las quejas y sugerencias en cada organismo para informar al ciudadano de las actuaciones realizadas según dispone el artículo 16 del Real Decreto 951/2005 por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?:
A.15 días naturales.
B.15 días hábiles.
C.20 días naturales.
D.20 días hábiles.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →019De conformidad con el artículo 26 de la Ley 20/2013, de 9 de diciembre, de garantía de unidad de mercado, el operador económico que entiende vulnerados sus derechos e intereses legítimos podrá dirigir su reclamación ante:
A.La Cámara Oficial de Comercio y Asociaciones Profesionales.
B.La Secretaría del Consejo para la Unidad de Mercado.
C.La Comisión Nacional de Mercados y de la Competencia.
D.La autoridad de unidad de mercado designada por cada Comunidad Autónoma.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →020De acuerdo con el artículo 16 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, ¿de cuántos días hábiles dispone la Unidad responsable para contestar al ciudadano una vez recibida la queja?
A.De 20 días hábiles.
B.No existe un plazo determinado.
C.De 15 días hábiles.
D.De 10 días hábiles.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →021Conforme a la Agenda España Digital 2025, ¿cuál de las siguientes es una meta a conseguir en el año 2025?
A.Que el 50% de los servicios públicos estén disponibles en app móvil.
B.Que haya una reducción del 25% de las emisiones de CO2 por efecto de la digitalización de la economía.
C.Que el 70% de las personas tengan competencias digitales básicas.
D.Que esté en funcionamiento una Agencia de Derechos Digitales.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →022De acuerdo con el artículo 9 del Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, la sede electrónica se define como:
A.Un punto de información electrónico en el que se publica un directorio general de aplicaciones y soluciones a utilizar por todas las Administraciones públicas en los procedimientos electrónicos.
B.Un punto de comunicación interadministrativa que permite a cualquier organismo utilizar los servicios electrónicos que ofrecen las Administraciones públicas.
C.Un sistema de interconexión de la red de oficinas de registro de las Administraciones públicas que transforma en documento electrónico los escritos, solicitudes y comunicaciones presentadas en papel en un registro presencial.
D.Una dirección electrónica disponible para los ciudadanos cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración pública, órgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →023¿Qué es el Modelo CAF (Marco Común de Calidad)?
A.Es una herramienta de gestión de la calidad total, especialmente diseñada y desarrollada por el propio sector público.
B.Es una herramienta de gestión de la calidad total, diseñada para empresas y organizaciones públicas y privadas.
C.Es un indicador que mide la eficacia en la ejecución de las políticas públicas.
D.Es un indicador que mide el grado de satisfacción de los ciudadanos con respecto al funcionamiento de los servicios públicos.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →024El artículo 3 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, establece los programas que forman parte de ese marco. ¿Qué programa de los siguientes NO integra ese marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?
A.Programa de reconocimiento.
B.Programa de adecuación y eficacia de la regulación.
C.Programa de quejas y sugerencias.
D.Programa de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →025Conforme al Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, ¿quién aprueba las Cartas de Servicios?
A.El Ministro de Hacienda y Función Pública.
B.El Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano o esté vinculado o adscrito el organismo proponente.
C.La Secretaría de Estado de Función Pública.
D.El Presidente de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los servicios.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →026¿Cuál es la definición de las cartas de servicios, de acuerdo con el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?
A.Son documentos que constituyen el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
B.Son tanto las manifestaciones de insatisfacción de los usuarios con los servicios como las iniciativas para mejorar su calidad.
C.Son el proceso por el que los órganos o unidades realizan un examen agregado de ámbito ministerial, con el fin de optimizar los resultados de la autoevaluación y de los planes de mejora establecidos.
D.Es una plataforma de análisis periódico y uniforme de la percepción ciudadana sobre los servicios públicos de la Administración General del Estado, con el fin de proponer iniciativas generales de mejora y facilitar a los ciudadanos información global sobre la calidad en la prestación de los servicios.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →027De acuerdo con la Ley 27/2022, la evaluación que tiene por objeto la valoración del despliegue y el progreso de la ejecución de la política pública, es de modalidad:
A.De impacto.
B.De resultados.
C.De implementación.
D.De diseño.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →028Señale a quién presentará la Intervención General del Estado los informes generales de control financiero permanente y de auditoría pública:
A.Al Ministro de Economía y Hacienda, anualmente.
B.Al Consejo de Ministros, anualmente.
C.Al Ministro de Economía y Hacienda, anualmente y cuando se estime conveniente anticipar su conocimiento.
D.Al Consejo de Ministros, anualmente, y al Ministro de Economía y Hacienda, cuando estime conveniente anticipar su conocimiento.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →029¿Qué plazo tiene la unidad responsable de las quejas y sugerencias en cada organismo para informar al ciudadano de las actuaciones realizadas según dispone el artículo 16 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?:
A.20 días hábiles.
B.15 dias naturales.
C.20 dias naturales.
D.15 días hábiles.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →030Señale la afirmación correcta en relación con las Cartas de servicios:
A.Son documentos internos de la Administración para la organización de un determinado servicio administrativo.
B.Son documentos que constituyen el instrumento a través del cual los órganos de la Administración General del Estado informan sobre los compromisos de calidad en la prestación de servicios.
C.Su elaboración corresponde al Subsecretario del Ministerio de Administraciones Públicas.
D.Se actualizarán obligatoriamente al menos cada 2 años.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →031De acuerdo con el artículo 16 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, ¿de cuántos días hábiles dispone la Unidad responsable para contestar al ciudadano una vez recibida la queja?
A.No existe un plazo determinado.
B.De 10 días hábiles.
C.De 15 días hábiles.
D.De 20 días hábiles.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →032Conforme a lo establecido en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, las cartas de servicios y sus posteriores actualizaciones serán aprobadas mediante Resolución de:
A.La Secretaría General para la Administración Pública (hoy, Secretaría de Estado de Función Pública.)
B.El Subsecretario del Departamento al que pertenezca el órgano o esté vinculado o adscrito el organismo proponente.
C.El Ministro del Departamento al que pertenezca el órgano o esté vinculado o adscrito el organismo proponente, previo informe favorable de la Secretaría General para la Administración Pública (hoy, Secretaría de Estado de la Función Pública).
D.El Secretario de Estado del Departamento al que pertenezca el órgano o esté vinculado o adscrito el organismo proponente, previo informe favorable de Hacienda.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →033De acuerdo con el artículo 2 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado está integrado por un conjunto de programas para:
A.Establecer partenariados estratégicos y fomentar las alianzas público-privadas para impulsar la calidad, la sostenibilidad ambiental y la inclusión social en los servicios públicos.
B.Promover la realización de estudios comparados sobre experiencias internacionales en el ámbito de la calidad de las políticas públicas para identificar mejores prácticas en base a las cuales establecer un sistema de acreditación de las Administraciones públicas españolas.
C.Mejorar la calidad de los servicios públicos, proporcionar a los poderes públicos información consolidada para la toma de decisiones al respecto y fomentar la transparencia mediante la información y difusión pública del nivel de calidad ofrecido a los ciudadanos.
D.Formar a los empleados públicos en las materias específicas de la calidad de los servicios, incluyendo técnicas de análisis de demanda y satisfacción, gestión por objetivos, control estratégico y evaluación del desempeño.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →034De acuerdo con la Guía Metodológica para la elaboración de la Memoria del Análisis de Impacto Normativo, ¿qué es la Memoria de Análisis de Impacto Normativo (MAIN)?
A.Es el documento rector que marca las bases de la Mejora regulatoria y el Análisis de Impacto normativo en la Administración General del Estado.
B.Es el documento en el que se recoge y unifica la información que acompaña a un proyecto normativo, justificando su oportunidad y necesidad y realizando una estimación del impacto en diferentes ámbitos de la realidad que tendrá su aprobación.
C.Es el documento que recoge la evaluación y el impacto normativo que ha tenido una norma de rango legal, dentro de su ámbito, una vez ha entrado en vigor.
D.No existe ningún documento llamado Memoria de Análisis de Impacto Normativo.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →035De acuerdo con la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, se entenderá que la notificación ha sido rechazada cuando, existiendo constancia de la puesta a disposición:
A.Transcurrieran quince días naturales sin que se acceda a su contenido.
B.Transcurrieran diez días hábiles sin que se acceda a su contenido.
C.Transcurrieran diez días naturales sin que se acceda a su contenido.
D.Transcurrieran veinte días hábiles sin que se acceda a su contenido.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →036De acuerdo con el Real Decreto 208/1996, señale que tipo de información administrativa está encomendada a las unidades y oficinas de Atención al Ciudadano:
A.Información general e información personalizada.
B.Información general e información particular.
C.Información general, información específica e información particular.
D.Información general, información específica e información personalizada.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →037El Alto Comisionado para España Nación Emprendedora depende directamente de:
A.La Secretaría de Estado de Comunicación.
B.La Secretaría General de la Presidencia del Gobierno.
C.El Gabinete de la Presidencia del Gobierno.
D.Presidente del Gobierno.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →038De acuerdo con la Guía Metodológica para la elaboración de la Memoria del Análisis de Impacto Normativo, se realizará una memoria abreviada cuando:
A.Se necesite una tramitación urgente de la norma por razones justificadas.
B.Se estime por el Ministerio que propone la norma.
C.Se apruebe por el Consejo de Ministros.
D.Se estime que de la propuesta normativa no se derivan impactos apreciables.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →039¿Cuál de las siguientes técnicas de evaluación se considera como técnica cualitativa?
A.Entrevista estructurada.
B.Datos de archivo sobre usuarios.
C.Técnicas de autoinforme.
D.Método Delphi.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →040De acuerdo con el artículo 2 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado está integrado por un conjunto de programas para:
A.Establecer partenariados estratégicos y fomentar las alianzas público-privadas para impulsar la calidad, la sostenibilidad ambiental y la inclusión social en los servicios públicos.
B.Promover la realización de estudios comparados sobre experiencias internacionales en el ámbito de la calidad de las políticas públicas para identificar mejores prácticas en base a las cuales establecer un sistema de acreditación de las Administraciones públicas españolas.
C.Mejorar la calidad de los servicios públicos, proporcionar a los poderes públicos información consolidada para la toma de decisiones al respecto y fomentar la transparencia mediante la información y difusión pública del nivel de calidad ofrecido a los ciudadanos.
D.Formar a los empleados públicos en las materias específicas de la calidad de los servicios, incluyendo técnicas de análisis de demanda y satisfacción, gestión por objetivos, control estratégico y evaluación del desempeño.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →041¿Cuál de los siguientes fundamentos de la unidad de mercado es correcto, según el artículo 1.2 de la Ley 20/2013, de 9 de diciembre, de garantía de la unidad de mercado?
A.La libre concurrencia de las empresas.
B.El comercio justo.
C.La solidaridad entre todas las Comunidades Autónomas.
D.La libre circulación de bienes y servicios por todo el territorio español.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →042De acuerdo con la Guía Metodológica para la elaboración de la Memoria del Análisis de Impacto Normativo, ¿qué es la Memoria de Análisis de Impacto Normativo (MAIN)?
A.No existe ningún documento llamado Memoria de Análisis de Impacto Normativo.
B.Es el documento en el que se recoge y unifica la información que acompaña a un proyecto normativo, justificando su oportunidad y necesidad y realizando una estimación del impacto en diferentes ámbitos de la realidad que tendrá su aprobación.
C.Es el documento rector que marca las bases de la Mejora regulatoria y el Análisis de Impacto normativo en la Administración General del Estado.
D.Es el documento que recoge la evaluación y el impacto normativo que ha tenido una norma de rango legal, dentro de su ámbito, una vez ha entrado en vigor.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →043De acuerdo a lo establecido en la Ley General Presupuestaria, no estarán sometidos a fiscalización previa:
A.Los contratos de acceso a bases de datos y de suscripción a publicaciones, cualquiera que sea su importe.
B.Los gastos de carácter periódico y demás de tracto sucesivo, sin limitaciones.
C.Los contratos de acceso a bases de datos y de suscripción a publicaciones que no tengan el carácter de contratos sujetos a regulación armonizada.
D.Los contratos no sujetos a regulación armonizada.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →044De conformidad con lo establecido en el artículo 140 de la Ley General Presupuestaria, el control interno de la gestión económica y financiera del sector público estatal, corresponderá a:
A.Al Ministro de Hacienda.
B.Al Tribunal de Cuentas.
C.A la intervención General de la Administración del Estado.
D.Al tribunal Económico Administrativo Central.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →045Dentro del Catálogo de Servicios de la Administración digital de la Secretaría General de Administración digital, ¿cuál de los siguientes servicios se incluyen dentro del apartado "Atención al ciudadano y empresas"?
A.GEISER
B.FACE
C.@Firma
D.SIA
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →046Según el Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad, dicho Esquema será aplicado por las Administraciones Públicas para asegurar:
A.El principio de cooperación en la utilización de sus medios electrónicos y el principio de responsabilidad y calidad en la veracidad y autenticidad de sus informaciones y servicios ofrecidos.
B.El acceso, integridad, disponibilidad, autenticidad, confidencialidad, trazabilidad y conservación de los datos, informaciones y servicios utilizados en medios electrónicos que gestionen en el ejercicio de sus competencias.
C.El respeto a la protección de datos de carácter personal, el principio de igualdad de acceso al servicio electrónico y el principio de accesibilidad a la información y a los servicios.
D.La simplificación administrativa, la transparencia y publicidad en el procedimiento electrónico y la difusión de las actuaciones administrativas.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →047El artículo 3 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, establece los programas que forman parte de ese marco. ¿Qué programa de los siguientes NO integra ese marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?
A.Programa de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios.
B.Programa de quejas y sugerencias.
C.Programa de adecuación y eficacia de la regulación.
D.Programa de reconocimiento.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →048La realización de prácticas formativas en empresas, instituciones o entidades incluidas en programas de formación y la realización de prácticas académicas externas:
A.Están incluidas en el sistema de Seguridad Social, siempre que se realicen en los términos previstos de la Disposición adicional quincuagésima segunda del Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social.
B.Están incluidas en el sistema de Seguridad Social, siempre que sean remuneradas.
C.No están incluidas en el Sistema de Seguridad Social, al tratarse de un elemento formativo.
D.Están incluidas en el sistema de Seguridad Social, pero no incluye las realizadas por alumnos de Enseñanzas Artísticas Superiores, enseñanzas artísticas profesionales y enseñanzas deportivas del sistema educativo.
Accede gratis para ver la respuesta correcta y la explicación.Crear cuenta gratis →049De acuerdo con el artículo 16 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, ¿de cuántos días hábiles dispone la Unidad responsable para contestar al ciudadano una vez recibida la queja?
A.No existe un plazo determinado.
B.De 10 días hábiles.
C.De 15 días hábiles.
D.De 20 días hábiles.
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